プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いに関する方針
1. 基本方針
当サイトは、お客様の個人情報の重要性を深く理解し、個人情報保護法をはじめとする関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱うことをお約束いたします。
私たちは、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、個人情報の収集、利用、管理について透明性を保ち、お客様のプライバシーを最大限尊重いたします。
お客様の個人情報は、栄養・ダイエットコンサルティングサービスの提供という明確な目的のためにのみ使用され、適切なセキュリティ対策のもとで厳重に管理されます。
2. 収集する個人情報
当サイトでは、サービス提供のために以下の個人情報を収集させていただく場合があります。
お客様からの直接的な情報
- 氏名（姓名、フリガナ）
- 連絡先情報（メールアドレス、電話番号）
- 年齢・生年月日
- 性別
- 居住地域（都道府県レベル）
- 健康状態に関する情報
- 食習慣・食事制限に関する情報
- 運動習慣・生活スタイルに関する情報
- 健康目標・ダイエット目標
- その他サービス提供に必要な情報
自動的に収集される情報
- IPアドレス
- ブラウザの種類とバージョン
- オペレーティングシステム
- アクセス日時
- 参照元サイト
- アクセスしたページ
- 滞在時間
- デバイス情報
第三者から提供される情報
- ソーシャルメディアプラットフォームからの公開情報
- 広告プラットフォームからの統計情報
- 提携医療機関からの健康データ（同意のもと）
- その他適法に取得された関連情報
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的でのみ利用いたします。
サービス提供
個別栄養指導、ダイエットプラン作成、健康アドバイスの提供
コミュニケーション
お客様とのやり取り、相談対応、フォローアップ
サービス改善
サービス品質向上、新サービス開発のための分析
マーケティング
お客様に関連する情報やサービスのご案内
安全性確保
セキュリティ維持、不正利用防止、トラブル対応
法的対応
法令遵守、当局への報告、法的手続きへの対応
統計分析
個人を特定しない形でのサービス利用状況分析
研究開発
栄養学・健康科学分野の研究への匿名データ提供
4. 個人情報の第三者提供
お客様の個人情報を、原則として第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は例外とします。
お客様の同意がある場合
お客様が明示的に同意された場合に限り、指定された第三者に情報を提供いたします。同意はいつでも撤回可能です。
法令に基づく場合
裁判所、警察、その他の公的機関から法的強制力のある要請を受けた場合、法令の定めに従い情報を提供することがあります。
生命・身体の保護のため緊急を要する場合
お客様または第三者の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合。
業務委託の場合
サービス提供のために業務委託を行う場合、委託先に対して適切な監督を行った上で、必要最小限の情報を提供することがあります。
5. 個人情報の安全管理
お客様の個人情報を安全に管理するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。
技術的安全管理措置
- • SSL/TLS暗号化通信
- • ファイアウォールによる不正アクセス防止
- • データベースの暗号化
- • 定期的なセキュリティ更新
人的安全管理措置
- • 従業員への定期的な教育・研修
- • アクセス権限の適切な管理
- • 秘密保持契約の締結
- • 個人情報取扱規程の策定
物理的安全管理措置
- • セキュアなデータセンターでの管理
- • 入退室管理システム
- • 監視カメラによる24時間監視
- • バックアップデータの安全な保管
組織的安全管理措置
- • 個人情報保護責任者の設置
- • 定期的な内部監査
- • インシデント対応手順の策定
- • 第三者による定期的な監査
6. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています。
開示請求権
当社が保有するお客様の個人情報の利用目的、取得の経緯等について開示を求める権利
訂正・追加・削除請求権
個人情報の内容が事実でない場合に、訂正、追加または削除を求める権利
利用停止・消去請求権
個人情報が目的外利用されている場合等に、利用停止や消去を求める権利
第三者提供停止請求権
個人情報の第三者への提供の停止を求める権利
権利行使の方法
上記の権利を行使される場合は、本人確認のための書類とともにご請求ください。ご請求の内容を確認の上、法令に従って対応いたします。
なお、権利行使により、サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
7. 個人情報の保存期間
個人情報の保存期間は、利用目的を達成するために必要な期間とします。具体的な保存期間は以下の通りです。
| 情報の種類 | 保存期間 | 保存理由 |
|---|---|---|
| 基本的な連絡先情報 | サービス提供期間中 | サービス提供のため |
| 健康・食習慣データ | サービス終了後3年 | 継続的な健康管理支援 |
| 決済関連情報 | 法定期間（7年） | 税法等の法令遵守 |
| アクセスログ | 1年 | セキュリティ維持 |
| マーケティング情報 | 同意撤回まで | マーケティング活動 |
保存期間経過後の処理: 上記期間経過後は、復元不可能な方法で完全に削除いたします。法令により保存が義務付けられている情報については、当該期間満了まで適切に保管いたします。
8. 国際的なデータ移転
グローバルなサービス提供のため、お客様の個人情報が日本国外に移転される場合があります。
移転先国・地域
- アメリカ合衆国（クラウドサービス、分析ツール）
- 欧州連合（EU）諸国（データ処理サービス）
- その他、サービス提供に必要な国・地域
保護措置
- 適切性認定を受けた国・地域への移転
- 標準契約条項（SCC）の締結
- 移転先での適切なセキュリティ対策の確認
- 定期的なモニタリングと監査の実施
9. 未成年者の個人情報
18歳未満の未成年者の個人情報の取り扱いについては、特に慎重に対応いたします。
保護者の同意
18歳未満の方がサービスを利用される場合は、事前に保護者の方の同意を得るものとします。保護者の方は、お子様の個人情報について、開示、訂正、利用停止等を請求することができます。
特別な配慮
- 年齢に適した情報提供方法の採用
- 健康に関する情報の慎重な取り扱い
- 保護者への定期的な報告
- 成人時の情報取り扱いの再確認
10. ポリシーの変更
当プライバシーポリシーは、法令の変更、サービス内容の変更、社会情勢の変化等により変更される場合があります。
重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での通知、メール配信等の方法により、事前にお客様にお知らせいたします。
変更の効力
変更されたプライバシーポリシーは、当サイトに掲載された時点から効力を生じます。変更後もサービスを継続してご利用いただく場合、変更内容に同意いただいたものとみなします。
変更内容にご同意いただけない場合は、サービスのご利用を中止していただき、必要に応じて個人情報の削除をご請求ください。